Usein kysytyt kysymykset - UKK

Meillä voi maksaa luotto- tai pankkikorteilla, pankkisiirrolla ja PayPalilla.

Shoppailu Snusdirectissa on turvallista, koska turvallisuusasteemme on korkein mahdollinen. Tiedonvälitys sinun, meidän ja Payex välillä on salattua aina kun tietoja vaihdetaan, eikä Snusdirect koskaan kerää luottokorttitietoja.

Tällä hetkellä hyväksymme seuraavat luotto- ja pankkikortit: Visa, Mastercard ja American Express.

Korttimaksujen vahvistamiseen saatat joutua käyttämään 3D Secure -turvallisuustekniikkaa. Visa-korteilla palvelun nimi on Verified by Visa Visa-korteilla ja MasterCard-korteilla MasterCard SecureCode. Sen tarkoituksena on estää korttien väärinkäyttöä sekä varmistaa, että maksun suorittaa kortin omistaja. Jos haluat luottokorttisi käyttöön 3D Secure -palvelun, ole yhteydessä pankkiisi.

Kyllä voit maksaa pankkisiirrolla ja siihen sinun tulee käyttää pankkitilimme IBAN- ja Swift-koodeja. Sen jälkeen kun olet jättänyt tilauksen, sinulle lähetetään maksuohjeet sähköpostitse. Tilauksesi käsitellään vasta sitten kun olemme vastaanottaneet maksusi, yleensä 1–5 arkipäivän sisällä.

Kyllä voit. Kannattaa huomioida, että voidaksesi suorittaa PayPal-maksun loppuun, sinut ohjataan PayPal-sivustoon. Mikäli sinulla on mitään maksuun liittyvää kysyttävää, ole yhteydessä PayPalin asiakaspalveluun.

Jos maksusi epäonnistuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköstitse osoitteessa asiakaspalvelu@snusdirect.eu tai ole yhteydessä pankkiisi saadaksesi lisätietoa asiasta.

Toimitus sisältyy hintaan kaikissa vähintään 60 euron (EUR) tilauksissa. Jos tilauksesi on alle 60 euroa, summaan lisätään 10 euron toimituskulu. Lisätietoa siitä saat maksun yhteydessä kassalla.

Toimitustavasta riippuen toimitus Suomeen voi kestää 1-8 arkipäivää.

Toimitamme tilaukset Suomeen “UPS-Standardi” tai “Posti - Pikakirje” -lähetyksenä. 

UPS tarjoaa turvallisen ja vakuutetun kuljetuspalvelun, jossa pakettia voi seurata. Toimitus kestää yleensä 1–8 arkipäivää.

Posti mahdollistaa lähetyksen seurannan ja Postin pakettien arvioitu toimitusaika on 3–7 arkipäivää.

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat erillisen sähköpostin UPS:ltä, ja siinä on tietoa tilauksesi seuraamisesta. Ups.com on sivusto, josta voit seurata pakettisi etenemistä.

Jos olet valinnut toimitustavaksi Postin, sinulle lähetetään sähköpostitse seurantanumero heti kun paketti on lähtenyt varastoltamme. Voit seurata pakettisi etenemistä posti.fi -sivustossa.

UPS:llä toimitusaika on 1–8 arkipäivää ja Postilla 3–7 arkipäivää, mutta joskus toimituksissa voi ilmetä meistä riippumattomia viiveitä. Siinä tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla asiakaspalvelu@snusdirect.eu. 

UPS-paketit ovat vakuutettuja ja siinä tapauksessa voimme auttaa sinua reklamaation kanssa pakettisi paikantamiseksi.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin nopeasti kuin mahdollista. Tilauksen peruuttaminen onnistuu vain, jos tilausta ei ole vielä valmisteltu. 

Nikotiininuuska on tuoretuote ja valitettavasti emme ota palautuksia vastaan.

Jos olet valinnut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin nopeasti kuin mahdollista. Voimme vaihtaa tuotteen vain siihen asti kun tilausta valmistellaan.

Valitettavasti emme voi muuttaa tilausta, joka on jo lähetetty.

Vero sisältyy Suomeen myytävien pakettien hintaan.

Näin ei pitäisi käydä, koska myymme Suomeen ainoastaan sellaisia tuotteita, joiden myynti on siellä sallittua.

Asiakkaana olet kuitenkin aina lopulta itse vastuussa siitä, että tuotteen saa laillisesti tuoda Suomeen, ja vastaanottaja maksaa mahdolliset ylimääräiset tullimaksut.

Jos salasana on päässyt unohtumaan, voit vaihtaa sen “Unohditko salasanasi?” -linkistä, joka löytyy kirjautumisikkunan “Rekisteröityneet asiakkaat” -laatikon alareunasta. Seuraa sitten annettuja ohjeita.

Voit päivittää osoitteesi oman tilisi asetuksista. Jos ehdit jo tekemään tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti.

Ansaitset pisteitä automaattisesti kaikista ostamistasi rasioista, edellyttäen että olet kirjautuneena tilillesi tilausta tehdessäsi. Pistetilanteesi voit tarkistaa “Oma tili” -osiosta.

Saat 1 pisteen jokaisesta ostamastasi rasiasta ja pisteillä voit lunastaa ilmaislahjoja sekä ilmaisia torneja saavuttaessasi korkeampia tasoja bonusohjelmassa. Jokaisesta 100 pisteestä saat bonuksena ilmaisen tornin ja jokaisesta 50 pisteestä saat ilmaislahjan. Lahja odottaa sinua kassalla seuraavan tilauksen yhteydessä. 100 pisteen jälkeen bonusohjelma nollaa pisteet ja alat heti ansaita uusia pisteitä. 

Pisteet tulevat käyttöön vasta sen jälkeen kun tilaus on suoritettu loppuun ja lähetetty eteenpäin.

Ei hätää. Bonus saattaa kadota, jos tilauksesi epäonnistui, mutta se ilmestyy takaisin tilillesi tunnin sisällä epäonnistuneesta tilauksesta.

Myymme ainoastaan netin kautta eikä meillä ole kivijalkakauppaa.

Lähetä meille sähköpostilla kuvia tuotteesta (paketin sisällä olevat dokumentit mukaan lukien) osoitteeseen asiakaspalvelu@snusdirect.eu.

Valitettavasti myymme ainoastaan yksityisille asiakkaille.

Me Snusdirectissä pyrimme jatkuvasti parantamaan ja laajentamaan tuotevalikoimaamme Suomessa. Jos olet viime aikoina kuullut tai lukenut jostakin uudesta tuotteesta, kuulemme siitä mielellämme. Ota siis yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla asiakaspalvelu@snusdirect.eu ja kerro meille tuotteesta!

Nikotiinipussien tärkein ominaisuus on se, että ne eivät sisällä lainkaan tupakkaa, ja tämä erottaa ne nuuskasta. Sen sijaan pussit voivat sisältää luonnollisia kuituja, vettä, suolaa, aromeja, makeutusaineita sekä puhdasta, lääkelaatuista nikotiinia. Pyrimme ilmoittamaan nikotiinipussien valmistusaineet kunkin tuotteen sivulla.

Nikotiinipussit ovat savukkeita ja nuuskaa puhtaampi tapa nauttia nikotiinia. Pienet ja valkoiset pussit eivät sisällä lainkaan tupakkaa, jolloin niiden käyttö on siistiä ja huomaamatonta. Hampaatkin säilyvät tahrattomina! Hyvänmakuiset pussit raikastavat suun ja auttavat samalla sammuttamaan nikotiinin himon. Suomessa laillisesti myytävistä miedoista nikotiinipusseista saattaa mahdollisesti olla apua myös tupakoinnin tai nuuskaamisen lopettamiseen/vähentämiseen.

Meiltä tilaaminen on helppoa ja turvallista, sillä Snudirect.eu myy Suomeen ainoastaan Suomessa laillisia tuotteita. Verkkokauppamme on erikoistunut nikotiinipusseihin, ja tiedät olevasi tekemisissä todellisten asiantuntijoiden kanssa. Teemme yhteistyötä markkinoiden laadukkaimpien valmistajien kanssa ja huolehdimme siitä, että kaikki tilauksesi tuotteet ovat aina tuoreita.

Emme myy nikotiinipusseja alaikäisille. Nikotiinipussit eivät myöskään sovi raskaana oleville ja/tai imettäville henkilöille.

Emme myy nuuskaa Suomeen. Laki kieltää Suomessa nuuskan myymisen ja ostamisen. Lue täältä lisää nikotiinipussien ja nuuskan eroista.